F. A. Q.
Quel est votre délai de livraison ?
Les produits en stock sont généralement expédiés dans les deux prochains jours ouvrables puisqu’ils sont déjà cousus. Ils sont envoyés avec numéro de repérage les délais de livraison selon votre adresse sont inscrits au moment du paiement.
Proposez-vous des options de livraison express ?
Oui, vous avez les options lors du paiement en entrant votre adresse de livraison. Lorsque la livraison est gratuite, les colis sont envoyé en livraison standard.
Quels sont les tarifs de livraison ?
Les tarifs de livraison sont directement calculés au panier selon votre adresse.
Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est expédiée ?
Oui, toutes les livraison sont envoyés avec numéro de repérage sauf exception.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges puisque tous les produits sont fait à la main. Dans les fiches descriptives des produits toutes les informations sont écrites. Prenez le temps de bien lire et si vous avez des questions n’hésitez pas à communiquer avec moi avant votre achat, il me fera plaisir de vous aider à bien choisir.
Est-ce que vos vêtements, couvertures et tapis d'éveils sont lavables en machine ?
Oui ils sont lavables en machines. Les indications de lavage sont inscrites dans la fiche descriptive et aussi sur les étiquettes sur vos produits. Pour la longévité de votre article, le lavage en eau froide est préconisé et mettre le vêtement à l'envers. Le séchage est toujours mieux suspendu, pour éviter l'usure et la perte des couleurs, mais vous pouvez les mettre à la sécheuse à température basse/moyenne. Les tissus ont tous étés prérétrécis à la sécheuse avant la coupe et couture pour éviter une trop grande déformation lors des premiers séchages.
Quels matériaux utilisez-vous pour la fabrication des vêtements pour bébé ?
Tous les vêtements sont faits avec des fibres naturelle comme le coton et le bambou. Je priorise les fibres naturelles pour la peau délicate des bébés et le côté respirant de ces fibres. Les bébés régulent mal leur température alors je trouve cette fonction importante. De plus, tous les tissus sont certifiés OEKO-TEX® ECO PASSPORT, qui certifie que les encres utilisées pour colorer les tissus ne sont pas nocives pour la santé. De plus, ça certifie que c’est une production durable et responsable des textiles et du cuir.
Puis-je personnaliser un vêtement pour bébé avec un prénom ou un motif spécial ?
Il me fera plaisir de discuter avec vous pour une commande spéciale ou de personnalisation ! Je peux faire des commandes selon vos besoin, et aussi je peux dessiner des motifs selon vos besoins !
Comment puis-je être informé de vos nouvelles collections ou promotions ?
En vous inscrivant à notre liste de diffusion sur le site.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Pour les commandes en stock, vous avez 1 heure pour annuler votre commande.